АТ "Енергетична компанія України"

Постачання електричної енергії та газу споживачам

Що ми пропонуємо

КОНКУРЕНТНА ЦІНА

ФОРМУЄМО ПЕРСОНАЛЬНУ ЦІНУ ДЛЯ КОЖНОГО СПОЖИВАЧА, ЯКА ЗАЛЕЖИТЬ ВІД ОБСЯГУ СПОЖИВАННЯ ТА УМОВ ОПЛАТИ ЗА ЕЛЕКТРИЧНУ ЕНЕРГІЮ

ЯКІСНИЙ СЕРВІС

НАДАЄМО ВИСОКОЯКІСНІ ПОСЛУГИ ТА ОПЕРАТИВНО ВИРІШУЄМО ПОСТАВЛЕНІ КЛІЄНТОМ ЗАДАЧІ

ГНУЧКИЙ ГРАФІК РОЗРАХУНКІВ

ПОГОДЖУЄМО З КОЖНИМ СПОЖИВАЧЕМ ІНДИВІДУАЛЬНИЙ, ЗРУЧНИЙ ДЛЯ НЬОГО ГРАФІК ОПЛАТИ ЗА СПОЖИТУ ЕЛЕКТРИЧНУ ЕНЕРГІЮ

ПЕРСОНАЛЬНИЙ МЕНЕДЖЕР

ЗАКРІПЛЯЄМО ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ЗА КОЖНИМ НАШИМ СПОЖИВАЧЕМ

Про компанію

Акціонерне товариство «Енергетична компанія України» (АТ «ЕКУ») – багатопрофільне енергопостачальне підприємство, що здійснює операції з купівлі, продажу, постачання та ринкової оптимізації споживання електроенергії для комерційних споживачів. Компанія працює на внутрішньому та зовнішньому ринках енергоресурсів. 100% акцій товариства належать державі Україна. Засновником компанії є Кабінет міністрів України, повноваження з управління АТ «ЕКУ» здійснює Міністерство економіки України.   

Метою компанії є створення сучасної трейдингової платформи, що дасть можливість державі Україна стати ефективним та конкурентоспроможним гравцем на енергетичних ринках України, Європи, а надалі – на глобальних ринках енергоресурсів.  

АТ «ЕКУ» здійснює ліцензовану діяльність з постачання електричної енергії споживачам за вільними цінами відповідно до ліцензії, виданої НКРЕКП 5.07.2022 р. № 691, а також з постачання природного газу відповідно до ліцензії, виданої НКРЕКП 5.07.2022 р. №692.  

Товариство будує довготривалі відносини з клієнтами та партнерами, забезпечує гнучкі та вигідні умови співпраці з постачання електричної енергії, природного газу та вугілля для юридичних осіб на конкурентних засадах.  

Переваги співпраці з АТ «ЕКУ»:  

  • професійна команда експертів з трейдингу енергоресурсами; 
  • гнучкі умови оплати; 
  • конкурентні пропозиції для купівлі та продажу енергоресурсів; 
  • багатопрофільний портфель продуктів; 
  • професійний та прагматичний підхід до обслуговування клієнтів; 
  • управління ризиками клієнтів; 
  • надійність та висока дисципліна виконання зобов’язань за контрактами; 
  • фокус на довгострокове партнерство за умови створення додаткової вартості для клієнтів та партнерів. 

Наші послуги

Постачання електричної енергії

Головними пріоритетами компанії є: постачання електричної енергії за конкурентними цінами та побудова довгострокових взаємовигідних відносин з нашими клієнтами

Постачання природного газу

Найкраща експертиза на ринку природнього газу гарантує безперебійне постачання та найнижчі ціни природного газу для клієнтів компанії

Інформація для споживачів

АТ “ЕНЕРГЕТИЧНА КОМПАНІЯ УКРАЇНИ” здійснює розгляд звернень, скарг, претензій та повідомлень споживачів про загрозу електробезпеки в клієнтській службі підтримки за адресою:

АТ “ЕНЕРГЕТИЧНА КОМПАНІЯ УКРАЇНИ”
АТ «Енергетична компанія України»

………………………………………………

Телефон: +38 068-268-05-60

Електронна пошта: прийом електронних повідомлень споживачів – office@ecu.gov.ua

Режим роботи клієнтської служби підтримки:
понеділок-п’ятниця з 09-00 до 17-30 години
субота-неділя – вихідні дні

Споживач може подати звернення/скаргу/претензію шляхом:

  • подання письмової заяви на особистому прийомі у керівництва АТ “ЕНЕРГЕТИЧНА КОМПАНІЯ УКРАЇНИ”
  • подання письмової заяви поштовим зв’язком на адресу АТ “ЕНЕРГЕТИЧНА КОМПАНІЯ УКРАЇНИ”
  • в електронному вигляді за наведеною нижче формою.

Вимоги до оформлення звернення/скарги/претензії споживача:

– обов’язково повинно бути вказано повне найменування споживача відповідно до установчих документів, юридична адреса, адреса місцезнаходження об’єкта електропостачання;
– викладено суть порушеного питання, пропозиції, заяви, скарги, повідомлення тощо;
– письмове звернення/скарга/претензія споживача повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. До звернення/скарги/претензії споживач має додати наявні оригінали рішень або копії рішень, які приймалися за його зверненням/скаргою/претензією раніше, а також за наявності документи, необхідні для розгляду звернення/скарги/претензії, які після його (її) розгляду повертаються споживачу. При поданні звернення/скарги/претензії в електронному вигляді, також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронним зв’язком не вимагається.

Попередня відповідь на звернення/скаргу/претензію споживача надається протягом 1 (одного) робочого дня від дня отримання звернення/скарги/претензії, якщо у ньому вказана адреса електронної пошти споживача, номер телефону. Звернення/скарги/претензії/повідомлення споживачів про загрозу електробезпеці розглядаються по суті у строки, встановлені чинним законодавством, залежно від предмету питань, порушених у них.

Адреси та телефони центрів обслуговання спожевачів :

……………………………………

Порядок надання повідомлень про загрозу електробезпеці споживачів

Цей Порядок визначає процедуру надання інформації про загрозу електробезпеці споживачів і створений для оперативного реагування і швидкої локалізації подій, які становлять загрозу електробезпеці людей, тварин або можуть призвести до системних збоїв у роботі обладнання чи аварій на виробництві.

І. Дії працівників або свідків нещасного випадку чи аварії яка становить загрозу електробезпеці:

  1. Строк подачі інформації: Негайно
  1. Кому подається інформація:
    Для працівників – безпосередній керівник працівника або інша уповноважена особа на підприємстві.
    Для споживачів – центр обслуговування споживачів АТ “ЕНЕРГЕТИЧНА КОМПАНІЯ УКРАЇНИ”.
  2. Порядок дій: У випадку виявлення подій, які становлять загрозу електробезпеці людей, тварин або можуть призвести до системних збоїв у роботі обладнання чи аварій на виробництві необхідно негайно перш за все самому тримати безпечну відстань від місця події (у випадку замикання на землю чи падіння дерева на проводи повітряних ліній безпечна відстань становить не ближче 8 метрів), сповістити про небезпеку оточуючих, запобігти наближенню до місця аварії випадкових перехожих чи тварин та повідомити про те, що сталося, через засоби зв’язку або нарочним безпосередньо керівника або іншу уповноважену особу на підприємстві, для споживачів – центр обслуговування споживачів АТ “ЕНЕРГЕТИЧНА КОМПАНІЯ УКРАЇНИ”
    за телефоном: 068-268-05-60

ІІ. Дії керівників або інших уповноважених осіб на підприємстві у разі отримання повідомлення про нещасний випадок чи аварію яка становить загрозу електробезпеці

  1. Строк подачі інформації: Негайно
  2. Кому подається інформація: У разі пожежі на об’єктах: повідомити за допомогою засобів зв’язку відділ цивільного захисту, пожежної безпеки та мобілізаційної роботи, чергового диспетчера РЕМ, ОДС, центр обслуговування споживачів АТ “ЕНЕРГЕТИЧНА КОМПАНІЯ УКРАЇНИ” за телефонами: 068-268-05-60
  3. Порядок дій: Керівники на місцях, перш за все, повинні оцінити ситуацію і визначити наслідки від настання нещасного випадку або інших подій, які становлять загрозу електробезпеці, організувати, за необхідності, надання першої медичної допомоги, прийняти невідкладні заходи по недопущенню подібних подій.

Зміни тарифів

1- Зміни тарифів на регульовані ціни (тарифи) можна побачити на сайті НКРЕКП: https://www.nerc.gov.ua

2- Зміну ціни на сегментах ринку РДН і ВДР можна побачити на сайті Оптового ринку: https://www.oree.com.ua

3- З діючими тарифами на послуги з розподілу електричної енергії, що діють з 01.01.2022 року, згідно з відповідними Постановами Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), ознайомитись можливо за посиланням: https://www.nerc.gov.ua/?id=37480

Догори